财务成本管理
多选题下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。A息税前利润B资产负债率C单位生产成本D存货周转率
题目
多选题
下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。
A
息税前利润
B
资产负债率
C
单位生产成本
D
存货周转率
参考答案和解析
正确答案：
A,C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
答案：A,B,C,D
解析：
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。
第2题：
下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（ ）。
A、投资报酬率
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额
答案：A,B
解析：
财务维度指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。选项C属于内部业务流程维度的业绩评价指标。选项D属于顾客维度的业绩评价指标。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
第3题：
公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势()
A 顾客维度
B 内部业务流程维度
C 财务维度
D 员工学习与成长维度
参考答案C
第4题：
（2018年） 下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。
A.资产负债率
B.息税前利润
C.存货周转率
D.单位生产成本
B.息税前利润
C.存货周转率
D.单位生产成本
答案：C,D
解析：
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项AB是反映财务维度的指标。
第5题：
（2018年）下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（ ）。
A.投资报酬率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
答案：C
解析：
反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
第6题：
下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。
A.息税前利润
B.资产负债率
C.生产负荷率
D.存货周转率
B.资产负债率
C.生产负荷率
D.存货周转率
答案：C,D
解析：
反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A、B属于财务维度的评价指标。
第7题：
甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。
A.顾客维度
B.债权人维度
C.股东维度
D.学习与成长维度
B.债权人维度
C.股东维度
D.学习与成长维度
答案：A,D
解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，所以选项A、D 正确。
本题考查：平衡计分卡框架
本题考查：平衡计分卡框架
第8题：
如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。
A:内部业务流程维度指标
B:学习与成长维度指标
C:顾客维度指标
D:财务维度指标
答案:B
第9题：
（2017年）甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。
A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
答案：A,D
解析：
平衡计分卡包括的四个维度是：财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。
第10题：
在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
答案：A,C,D
解析：
平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡；成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡；财务评价指标和非财务评价指标的平衡；短期评价指标和长期评价指标的平衡。