多选题电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）A未成年人B驻外人员C因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户

第1题：

客户办理网上银行签约，必须由本人携带有效身份证件及其复印件，本人名下实名制留密账户到柜台办理签约，不得由他人代办。

第2题：

对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。

• A、电话
• B、预约上门
• C、代办
• D、线上办理

第3题：

本人持有效身份证件亲自办理个人网上银行开户签约手续，申请使用数字证书，不得代办。

第4题：

单位客户签约电话银行服务可到我分行属下任一网点办理。

第5题：

客户应本人到柜台办理网上银行签约手续，特殊情况也可以由他人代签。

第6题：

跨一级分行委托代办实名制变更手续的处理，原则上由客户本人办理，也可以代办。

第7题：

企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。

第8题：

电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。

• A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
• B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
• C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
• D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用

第9题：

新签约电话银行服务必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理。如需代办则必须提供户主及代办人的身份证原件。

第10题：

取消电话银行服务及修改电话银行签约客户资料必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理，不得由他人代办。