首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待
立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活
建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题
第1题:
当营业厅突然断电时的处理方式()
第2题:
因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()
第3题:
客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是()
第4题:
大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是()。
第5题:
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()
第6题:
关于业务接待流程表述错误的是()。
第7题:
当客户过号时,大堂经理应()
第8题:
款车未到无法按时开门,网点负责人应()
第9题:
如现场没有其他客户等待,办理完业务后要根据客户情况积极进行()。
第10题:
安抚客户情绪的作用()。