农信社综合考试
单选题服务环境规范的基本要求是展示（）。A 展示舒适、温馨、方便的服务环境B 营造舒适、温馨、方便的服务环境C 营造宽敞、整洁、明亮的网点形象
题目
单选题
服务环境规范的基本要求是展示（）。
A
展示舒适、温馨、方便的服务环境
B
营造舒适、温馨、方便的服务环境
C
营造宽敞、整洁、明亮的网点形象
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相似问题和答案
第1题：
服务的有形展示可通过干净整齐的用邮环境来展示()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。
正确答案:错误
第3题：
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
参考答案：B
第4题：
《中铁快运服务规范》对作业规范的基本要求是什么？
正确答案: 坚守岗位，尽职尽责；方便客户，手续简便；业务熟练，杜绝差错；提高效率，保证质量。
第5题：
《物业服务规范》不包括：（）。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《环境服务规范》
- D、《顾客服务规范》
正确答案:C
第6题：
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A基本要求
B服务流程
C服务行为
D服务监控
C
略
第7题：
（）展示了服务对象的社会环境。
正确答案:生态系统图
第8题：
服务营销组合的特殊要素包括:()
A、人员
B、有形展示
C、服务过程
D、服务规范性
参考答案：ABC
第9题：
服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。
- A、营造消费氛围
- B、展示企业形象
- C、营造工作环境
- D、营造消费环境
正确答案:B
第10题：
（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。
- A、人员展示
- B、品牌载体展示
- C、信息沟通展示
- D、服务环境展示
正确答案:A