多选题柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）A核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。B直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。C为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户D根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。

第1题：

G柜员受理小额通存通兑业务，以下说法正确是（）

• A、审验有效身份证件是否为来人本人；
• B、审核协议上填写的户名、存折（卡）号、证件种类、证件号码等要素是否完整、正确；
• C、审核协议上与递交的证件、存折（卡）核对是否相符，通兑业务每日累计金额上限、联系地址、电话等要素是否完整，申请人是否已签名。
• D、复印留存客户身份证件并联网核查。

第2题：

G柜面办理补写磁业务时，以下办理正确的是（）

• A、将客户有效身份证件与来人核对，按照规定联网核查并打印核查结果
• B、证件姓名是否与存折户名一致（或虽不一致但可确认为该客户所有）
• C、授权人员复审存折、证件、来人与交易画面各要素无误后，二次录入客户账号完成授权。
• D、打印〈〈特殊交易记录〉〉并请客户签字确认。

第3题：

注册电子银行业务的识别客户身份包括（）。

• A、通过联网核查系统核对客户的有效身份证件。
• B、核对客户是否在农业银行开立账户。
• C、刷卡或刷存折，系统读取账户信息并核对相关信息的一致性。
• D、客户通过密码键盘输入账户支付密码，系统校验账户支付密码及磁道信息。

第4题：

柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）

• A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。
• B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。
• C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户
• D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。

第5题：

柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）

• A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
• B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
• C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
• D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符

第6题：

Y以下存折更换业务需由客户提供本人有效身份证件（）。

• A、页满换折
• B、损坏换折
• C、老存折换活期一本通
• D、挂失换折

第7题：

办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。

• A、柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。
• B、柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。
• C、若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。
• D、将证件交还客户。

第8题：

客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

• A、查询上线前RBS账户信息
• B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
• C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
• D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

第9题：

单位申请批量开立活期一本通存折后，客户本人持身份证件、活期一本通到开户行领取密码封时，柜员应审核的内容包括（）。

• A、是否为客户本人
• B、使用[0300对私客户信息查询]交易查询客户身份信息是否与系统中账户所有人身份信息一致
• C、联网核查身份信息，核对无误后，将密码封交与客户
• D、请客户在“客户资料、物品签收登记簿”上签名

第10题：

Z在个人支票账户开户时，柜员收下存折、申请书、印鉴卡、通知书，应：（）

• A、审核通知书上是否有会计主管签章.
• B、申请书上客户填写的内容是否完整、正确.
• C、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对
• D、联网核查并打印核查结果