多选题客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。A查询上线前RBS账户信息B根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属C向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符D向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

第1题：

下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章

第2题：

如存折/存单上的客户姓名与核心系统中的客户姓名不一致，不得开立存款证明。客户须先到开户网点修改客户信息，再办理存款证明。

第3题：

第4题：

客户如需查询理财交易卡下的理财合同信息或交易明细信息需提供（）.

• A、本人身份证件
• B、理财交易卡
• C、活期存折
• D、产品协议书

第5题：

柜员在进行旧存折作废处理时，将存折交易（）交还客户，规范存折封底剪角的方式，授权人员和事后监督对于账户的一致性进行必要的审核。

• A、内页
• B、封底
• C、封面

第6题：

必须由客户提供有效身份证件才能办理的业务有（）。

• A、个人存折户销户
• B、账户信息修改
• C、个人存折户换发
• D、改密

第7题：

当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时，柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效，首先使用（）交易，查询出其对应的新账号后，再使用“旧系统存折换新折”交易，根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容，更新新存折磁条信息，系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。

• A、旧系统账号查新账号
• B、新系统账号查旧账号

第8题：

第9题：

客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。

• A、1010
• B、600
• C、500
• D、501

第10题：

为方便客户，柜员可以为客户掌管现金、存单、存折等相关重要物品。