金融知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
正确答案:正确
第2题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）
- A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
- B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
- C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
- D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
正确答案:C
第3题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第4题：
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
- A、大堂经理
- B、柜面人员
- C、个人客户经理
- D、大堂服务人员
正确答案:B
第5题：
（）是为树立银行良好的社会形象，提高银行营业厅服务水平，各营业网点需设专人认真执行巡检制度，加强营业大厅的环境管理，确保任何时刻银行都能保持干净、整洁，设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人。
正确答案:巡查管理
第6题：
日常营业时，银行大堂服务人员需要做到的是？
正确答案:（1）在营业期间要主动迎送、引导分流客户；
（2）指导客户办理业务；
（3）提供咨询服务，积极为客户解决问题；
（4）维护营业秩序。
第7题：
营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
正确答案:正确
第8题：
下列关于配备大堂经理的说法正确的是()
A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
参考答案：AB
第9题：
营业场所应配备（），负责维护营业期间营业大厅的安全和正常工作秩序。
- A、服务人员
- B、大堂经理
- C、保安
- D、值勤保卫人员
正确答案:C
第10题：
人工服务规范中涉及服务人员有（）
- A、引导员
- B、大堂经理
- C、出单员
- D、营业厅门店负责人
正确答案:A,B,D