工商银行个人金融业务(销售类)
单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。A 客户经理B 前台柜员C 营业经理D 支行行长
题目
单选题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。
A
客户经理
B
前台柜员
C
营业经理
D
支行行长
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第1题：
多选题
银行机构办理规定业务进行联网核查时，必须核对（）与居民身份证所记载的信息相符。
A
姓名
B
公民身份证号码
C
照片
D
签发机关
正确答案：
B,C
解析：
暂无解析
第2题：
判断题
牡丹灵通卡自动扣收年费失败时，可在柜面办理存取款及销户手续。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析
第3题：
多选题
开展个人汇款业务必须坚持的原则（）
A
依法合规、统一管理
B
讲求效益、银行不垫款
C
防范风险
D
实时到账、经济、快捷
正确答案：
C,B
解析：
暂无解析
第4题：
判断题
通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户，应及时记录客户信息，制定后续维护计划，将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第5题：
判断题
无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第6题：
单选题
在调查中发现的客户投诉或异议事件，要有执行调查的（）负责，参照投诉及异议事件的处理程序为客户进行处理。
A
理财中心负责人
B
大堂经理
C
理财顾问
D
客户经理
正确答案：
B
解析：
暂无解析
第7题：
判断题
小额人民币活期存款账户是指在工商银行月末时点余额不足300元人民币（不含300元）的活期账户。
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第8题：
多选题
人民币个人理财产品是工行以（）等金融资产的收益为保障，以人民币为货币资金，面向个人客户发行，到期向客户支取本息和收益的低风险理财产品。
A
固定收益债券
B
项目贷款
C
个人贷款
D
金融衍生产品
正确答案：
A,C
解析：
暂无解析
第9题：
判断题
对于全国各地的公积金中心、社保中心、交通管理局、公共事业单位等合作机构，需要以信息服务为切入点，面向工行和非工行客户全面服务，促进用户向我.行引流，促进用户向我.行客户转化。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析
第10题：
判断题
“给予清楚说明”是优质服务的基本要求之一。
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析