市场营销
多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（ ）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
题目
多选题
顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（ ）。
A
产品价值
B
服务价值
C
人员价值
D
形象价值
E
其他价值
参考答案和解析
正确答案：
B,D
解析：
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
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相似问题和答案
第1题：
顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案错
第2题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。
A、一组利益
B、一件物品
C、一种服务
D、物品与服务的总和
参考答案：A
第3题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
正确答案:正确
第5题：
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
A产品价值
B服务价值
C形象价值
D社会价值
D
略
第6题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：ABCD
第7题：
顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。
A.顾客满意度
B.顾客让渡价值
C.附加价值
D.顾客利益
B.顾客让渡价值
C.附加价值
D.顾客利益
答案：B
解析：
根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。
第8题：
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A
第9题：
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
正确答案:正确
第10题：
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
正确答案:A,B,C,D