市场营销
单选题服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。这是指服务的（ ）。A 无形性B 相连性C 易变性D 时间性
题目
单选题
服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。这是指服务的（ ）。
A
无形性
B
相连性
C
易变性
D
时间性
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相似问题和答案
第1题：
服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。
A、服务机构及人员与顾客
B、服务机构与服务人员
C、顾客与顾客
D、服务质量与服务数量
参考答案：B;
第2题：
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
A对
B错
对
略
第3题：
顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客。
正确答案:错误
第5题：
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
正确答案:错误
第6题：
服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。
A.无形性
B.差异性
C.随时性
D.不可分割性
正确答案：D
第7题：
服务营销组合中的人，是指（）
- A、顾客
- B、营销人员
- C、服务人员
- D、服务人员和顾客
正确答案:D
第8题：
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。
A、服务人员与顾客之间的相互沟通
B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用
C、顾客与企业规章制度之间的相互作用
D、顾客与其他顾客之间的相互作用
正确答案:A,B,C,D
第9题：
服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为（）提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。
- A、服务人员
- B、广大客户
- C、消费者
- D、内部人员
正确答案:A
第10题：
服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
正确答案:正确