单选题患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是A 情绪因素B 认知因素C 文化因素D 身体因素E 隐秘因素

(113-117题共用题干) 患者，女，30岁。未婚，因乳腺肿瘤，拟于明日手术治疗。但患者十分担心手术会影响今后的生活质量，护士在巡视病房时发现患者愁眉不展，不思饮食。经护士积极与其交谈后，患者的心理负担消除，并同意接受手术治疗。 为交谈做好准备，护士需要收集资料下列哪项除外

A.家属对患者的态度

B.家属对工作的态度

C.患者的文化背景

D.家庭经济状况

E.患者对疾病的认识

患者女，72岁。因脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护，接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遭到家属的强烈拒绝。最可能的原因是()。

A.病房环境较嘈杂

B.护士着装不整齐

C.护士介绍不到位

D.护士表情不自然

E.正在对患者进行抢救

患者，男，60岁。因急性胰腺炎入院治疗。护士遵医嘱准备为患者插胃管进行胃肠减压，但患者拒绝配合。此时护士应当

A.尊重自主选择权，停止插管

B.暂停插管，与患者交流，了解其真实想法

C.继续进行插管，不予解释

D.暂停插管，向护士长报告

E.暂停插管，找家属谈话，望其做患者的思想工作

患者，女性，71岁。上消化道出血急诊入院，医嘱包括一级护理、心电血压、尿量监护。护士准备给患者家属进行入院介绍，但是遭到了家属的强烈拒绝。究其原因最可能的是

A.正在对患者进行抢救

B.护士着装不整齐

C.护士语言不礼貌

D.家属沟通障碍

E.病房环境较嘈杂

患者，男性，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该()。

A.请护士长出面调解

B.请主管大夫出面调解

C.向家属耐心解释取得家属理解

D.悄悄让家属进入病房

E.不予理睬

患者女，22岁。未婚，宫外孕10周入院，护士在收集资料时可促进有效沟通的措施是

A、在大病房内进行提问，不必回避任何人

B、告诉患者自己对婚前性行为的看法

C、当患者谈话离题时立即打断患者

D、选择在没有其他人员的房间内进行交流

E、用亲密距离进行交流

患者，男，68岁。因急性心梗发作入院。现病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该

A.请护士长出面调解

B.请主管大夫出面调解

C.不予理睬

D.悄悄让家属进入病房

E.向家属耐心解释取得家属理解