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多选题关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）A自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时B自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时C购买资源故障：各国际分公司24小时D购买资源故障：各国际分公司12小时

题目
多选题
关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A

自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时

B

自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时

C

购买资源故障：各国际分公司24小时

D

购买资源故障：各国际分公司12小时

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第1题：

确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化


参考答案：B

第2题：

以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是（）

  • A、客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用，如只开通国际/港澳台长途业务，手机到了漫游地是无法正常通话的。
  • B、开国际/港澳台漫游业务前，需核查客户是否开通国际/港澳台长途，如未开通，需先为客户开通国际/港澳台长途，否则无法为客户开通。
  • C、客户申请国际漫游成功后，无须任何操作，漫游功能自动开通；但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络.
  • D、以上说法都对

正确答案:D

第3题：

关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是()

A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时

B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时

C.购买资源故障：各国际分公司24小时

D.购买资源故障：各国际分公司12小时


参考答案：A, C

第4题：

国际及港澳台客户来访，登录中国移动网络：发送短信给国际及港澳台运营商客户，2元/条+归属国家规定的另外标准（）


正确答案:正确

第5题：

中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括（）、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。


正确答案:DDN

第6题：

针对国际漫游需使用wifi的客户，移动公司推出随e行WLAN国际及港澳台漫游出访业务。


正确答案:正确

第7题：

客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入科目下的“固网ICT服务-固网ICT服务型业务收入-网络管理收入-客网维类服务收入”。


正确答案:正确

第8题：

政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()

A.平台型故障造成业务全阻1.5小时

B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）

C.用户故障网内24小时，网外72小时

D.全程故障修复不超过48小时


参考答案：A, B, C, D

第9题：

中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。


正确答案:正确

第10题：

国内邮政汇兑特殊业务是邮政企业向客户提供的对相关汇款进行（）等服务。

  • A、查询
  • B、退、改汇
  • C、冻结
  • D、挂失

正确答案:A,B,C,D

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