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问答题请您说出营业厅客户感知调查内容有几项,分别是什么?

题目
问答题
请您说出营业厅客户感知调查内容有几项,分别是什么?
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相似问题和答案

第1题:

请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

  • A、1次

正确答案:A

第2题:

高速公路突发事件应急预案有几项,分别是什么?


正确答案:共9项,分别为保畅通工程公路管理应急预案;防汛工作应急预案;除雪防滑应急预案;破坏性地震应急预案;桥梁突发事件预防和处置应急预案;收费突发事件应急预案;信息工作突发事件应急预案;服务区突发事件应急预案;安全生产管理应急预案。

第3题:

调查法有哪些类型?请分别举例说明。


参考答案:根据不同的标准,调查法可以分为以下类型:(1)依据调查的目的,可分为现状调查、发展调查、关系调查、比较调查和原因调查。(2)依据调查的范围,可分为全面调查和非全面调查。(3)依据调查的内容,可以分为事实调查和征询意见调查。(4)依据调查的手段,可以分为问卷调查、访谈调查、测验调查等。

第4题:

制度建设的重点任务有几项,分别是什么?


正确答案:制度建设的重点任务有3项,分别是认真梳理已有制度;建立健全相关制度;加大制度执行力度。

第5题:

请分别说出四书五经的全名是什么?


正确答案: 四书是指《论语》、《孟子》、《大学》和《中庸》。
五经是指《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》、《春秋》。

第6题:

请您说出教代会的决议、决定的内容有哪些?


正确答案: 一般包括:决定决议的时间、事项、执行建议、大会的意见和表决结果等。

第7题:

自助渠道实名补登记方式暂停,请推荐客户前往营业厅办理。()


正确答案:正确

第8题:

请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次


参考答案:A

第9题:

国防政策区分为总政策和具体政策。请分别说出总政策和具体政策所包括的内容是什么?


正确答案: 总政策包括国防建设和军事斗争的目的、方针、原则、重点、途径和措施等。具体政策有武装力量建设政策、武器装备生产政策、国防科技发展政策和国防教育政策,等等。

第10题:

营业厅服务效率总的要求是什么?世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少?


正确答案: 服务效率总的要求是“安全、准确、方便、优质、高效”。在营业厅中,世界风VIP客户排队时长不超过5分钟;单项业务办理时长不超过1.0分钟。