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多选题某快餐连锁集团推出快餐服务，其整体产品概念中的“有形产品”层次包括（　　）。A方便、快捷的服务 B电话追访顾客，了解顾客满意度C优雅、整洁的店堂布局 D亲切体贴的品牌形象E口味齐全的、品种丰富的菜式

题目
多选题
某快餐连锁集团推出快餐服务，其整体产品概念中的“有形产品”层次包括（　　）。
A

方便、快捷的服务      

B

电话追访顾客，了解顾客满意度

C

优雅、整洁的店堂布局  

D

亲切体贴的品牌形象

E

口味齐全的、品种丰富的菜式

参考答案和解析
正确答案： A,E
解析：
有形产品是由核心产品转变而来的产品的各种具体形式。一般来说，有形产品具有质量、功能、款式、品牌和包装等五个方面的特征。
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第1题：

产品整体概念包括()等层次。

A.核心产品

B.附加产品

C.有形产品

D.便利品

E.选购品


参考答案：A,B,C

第2题：

产品的整体概念包括哪些层次()

A.期望产品层次

B.潜在产品层次

C.有形产品层次

D.延伸产品层次

E.核心利益层次


参考答案：ABCDE

第3题：

()是产品整体概念中基本、最主要的层次。

A、核心产品

B、有形产品


正确答案：A

第4题：

产品整体概念包括（）等层次。

  • A、核心产品
  • B、附加产品
  • C、有形产品
  • D、便利品
  • E、选购品

正确答案:A,B,C

第5题：

（ ）是产品整体概念中最基本最主要的层次。

A.核心产品

B.有形服务

C.无形服务

D.附加产品


参考答案：A

第6题：

在网络营销中，产品的整体概念可分为()、延伸产品层次和潜在产品层次五个层次。

A、核心利益层次

B、有形产品层次

C、无形产品层次

D、期望产品层次


参考答案：ABD

第7题：

根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。

A．核心产品、无形产品和延伸产品

B．无形产品、有形服务和延伸服务

C．核心产品、有形产品和延伸产品

D．核心产品、边缘产品和延伸产品


参考答案：C
解析：保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；②有形产品是指核心产品的具体表现形式；③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和，它能满足消费者的更多需要。

第8题：

产品整体概念中最基本最主要的层次是()。

A、核心产品

B、有形服务

C、附加产品

D、无形产品


答案：A

第9题：

根据产品的整体概念。产品的三个层次包括核心产品、有形产品和（ ）。

A.服务
B.组合产品
C.品牌
D.附加产品

答案：D
解析：
本题考查产品策略。从层次的角度，产品是由三个层次构成的：核心产品、有形（形式）产品和附加（扩展）产品。

第10题：

在保险产品整体概念中，（）是最基本、最主要的层次。

  • A、核心产品
  • B、有形产品
  • C、物资产品
  • D、附加产品

正确答案:A

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