第1题:
关于客户分流表述正确的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
第2题:
对发现借款人还款能力有问题时,要认真分析客户的实际情况,对风险客户必要时可以通过借新还旧或还旧借新的方式化解风险。
第3题:
A.被保险人是未成年人的,视同投被保人为同一人成年后,按照非同一人规则办理
B.投、被保险人非同一人,被保险人可通过e宝、e柜进行“线上授权”被保险人一经授权,保险期间内长期有效,也支持撤销授权
C.目前,e柜、e宝均支持此功能,且能共享签名授权柜面目前使用的电脑版保全平台,不支持此功能、且不共享签名授权
D.e宝渠道借款金额上限由10万元上调为20万元e柜借款,200万以下都能借
第4题:
为有效防范通存通兑业务风险,代理行可以设定客户办理通存通兑业务的金额上限。
第5题:
客户在e宝APP中用了无效的银行卡办了借款,可通过()进行账户订正
第6题:
客户办理保单借款无需提供保险合同;借款金额10万元以上的保单无需在柜面质押合同原件。
第7题:
下列属于“e柜通”可办理业务的是()。
第8题:
客户通过柜台办理外币存取款,按存取款金额的()收取外币或等值人民币的手续费,最高不超过等值人民币()元。
A、0.5%、200
B、1%、200
C、0.5%、无上限
D、1%、无上限
第9题:
客户通过e柜办理借款,金额突破上限,最高可以借()。
第10题:
对已经在农业银行办理了个人住房贷款的借款人,重新申请办理住房循环贷款的,在借款人没有全部归还住房贷款前,()。