房地产经纪业务操作
多选题客源信息特征分析的内容主要有( )。A客户购买力分析B客户人际关系分析C客户物业偏好分析D客户需求进度分析E客户购买决策分析
题目
多选题
客源信息特征分析的内容主要有( )。
A
客户购买力分析
B
客户人际关系分析
C
客户物业偏好分析
D
客户需求进度分析
E
客户购买决策分析
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相似问题和答案
第1题：
房源客源信息匹配的步骤包括（ ）。
A.分析客源对房屋需求的刚性条件
B.分析客源对房屋需求的弹性条件
C.分析客源自身限制条件
D.放宽筛选条件
E.向客户推送适合的房源信息
B.分析客源对房屋需求的弹性条件
C.分析客源自身限制条件
D.放宽筛选条件
E.向客户推送适合的房源信息
答案：A,B,C,E
解析：
房源客源信息匹配可按以下步骤进行：①分析客源对房屋需求的刚性条件；②分析客源对房屋需求的弹性条件；③分析客源自身限制条件；④筛选适合的房源；⑤向客户推送适合的房源信息。
第2题：
对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（ ）。
A.客源开拓
B.客源分析
C.客源利用
D.客源信息管理
B.客源分析
C.客源利用
D.客源信息管理
答案：D
解析：
客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。
第3题：
（ ）不属于有效的客源信息的基本要素。
A.客源基础资料
B.客源的需求信息
C.客源的附加信息
D.客源的交易信息
B.客源的需求信息
C.客源的附加信息
D.客源的交易信息
答案：C
解析：
一个有效的客源信息包括以下三个方面的基本要素：①客源基础资料，主要是指客户的基本信息，又因客户是个人还是单位有所不同；②客源的需求信息，是指客户对房源在实物、权益和区位方面的有关需求；③客源的交易信息，是指客户提出的交易类型、交易价格、交易时间及税费承担方式。
第4题：
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)
A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
答案：A,B,E
解析：
A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。
第5题：
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。
A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
答案：A,B,E
解析：
A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。
第6题：
客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提是（ ）。
A.客源信息分类
B.客源信息收集
C.客源开发策略
D.客源信息管理
B.客源信息收集
C.客源开发策略
D.客源信息管理
答案：D
解析：
客源信息的管理包括对客源信息的整理、共享以及维护和更新等内容，是使客源信息得以有效利用，发挥最大作用的基础和前提。
第7题：
一个有效的客源信息包括（ ）等基本要素。
A.客源基础资料
B.客源需求信息
C.客源交易信息
D.客源竞争信息
E.客源市场信息
B.客源需求信息
C.客源交易信息
D.客源竞争信息
E.客源市场信息
答案：A,B,C
解析：
一个有效的客源信息包括三个方面的基本要素；①客源基础资料，主要是客户的基本信息，又因客户是个人还是单位有所不同；②客源的需求信息，是指客户对房源在实物、权益和区位方面的有关需求；③客源的交易信息，是指客户提出的交易类型、交易价格、交易时间、税费承担方式。
第8题：
客源信息特征分析的内容主要有（ ）。
A.客户购买力分析
B.客户人际关系分析
C.客户物业偏好分析
D.客户需求程度分析
E.客户购买决策分析
B.客户人际关系分析
C.客户物业偏好分析
D.客户需求程度分析
E.客户购买决策分析
答案：A,C,D,E
解析：
客源信息完善与分析主要包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析。
第9题：
房地产经纪活动中的重要内容包括（ ）。
A、了解客户动机
B、客源需求量的确定
C、客源信息开发
D、客源需求意向
E、客户关系维护
B、客源需求量的确定
C、客源信息开发
D、客源需求意向
E、客户关系维护
答案：C,E
解析：
为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、或者房地产产品出售方和购买方之间达成交易，房地产经纪企业作为中间商，客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。
第10题：
客源信息特征分析的内容主要有（ ）。
A、客户购买力分析
B、客户人际关系分析
C、客户物业偏好分析
D、客户需求进度分析
E、客户购买决策分析
B、客户人际关系分析
C、客户物业偏好分析
D、客户需求进度分析
E、客户购买决策分析
答案：A,C,D,E
解析：
客源需求分析主要包括：①购买力与消费信用分析；②目标物业与偏好分析；③客户需求程度分析；④客户购买决策分析。