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多选题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。A客户以往的经验B相关群体的影响C市场营销者的刺激D广告宣传E市场营销者的承诺
题目
多选题
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。
A
客户以往的经验
B
相关群体的影响
C
市场营销者的刺激
D
广告宣传
E
市场营销者的承诺
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相似问题和答案
第1题：
痛觉很大程度上受信念、期望和情绪状态的影响。()
参考答案：正确
第2题：
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样
B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高
C可接受期望是一种较高的期望
D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
A,B,D
略
第3题：
消费者的满意感在很大程度上取决于()。
A.价格
B.产品
C.服务
D.期望
正确答案：D
第4题：
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。
- A、客户以往的经验
- B、相关群体的影响
- C、市场营销者的刺激
- D、广告宣传
- E、市场营销者的承诺
正确答案:A,B,C
第5题：
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
正确答案:一整套属性和条件，顾客感知价值
第6题：
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有()。
A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺
参考答案：A, B, C
第7题：
消费者的满意感在很大程度上取决于（）。
正确答案:期望
第8题：
市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
正确答案:正确
第10题：
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
- A、客户满意是指客户感觉状态的水平
- B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
- C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
- D、客户的实际感受全是真实的
正确答案:D