电信营销专业技术
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相似问题和答案
第1题：
创业团队的学习应当以如何满足客户需求为导向。
正确答案:正确
第2题：
客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
- A、专业化
- B、个性化
- C、经济化
- D、细节化
正确答案:B
第3题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
正确答案:正确
第4题：
属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。
- A、强调以客户为中心
- B、强调以结果为导向
- C、强调发挥后台人员的作用
- D、强调管理模式创新
正确答案:A
第5题：
网络营销以（）为导向，强调个性化。
正确答案:消费者
第6题：
4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。
正确答案:消费者
第7题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
- A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
- B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
- C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
- D、以控制成本为导向的方法
正确答案:A
第8题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）
- A、洞察客户的需求，努力完全满足
- B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求
- C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜
- D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
正确答案:A
第9题：
网络营销是一种以（）为导向，强调个性化的营销方式。
正确答案:消费者
第10题：
CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
- A、多样化
- B、单一性
- C、个性化
- D、人性化
正确答案:A,C