第1题:
实施关系营销的第一步,完善关系营销理念的必要手段是指()。
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
第2题:
A.企业型
B.交易型
C.咨询型
D.合作型
第3题:
A:技术的实现
B:营销理念的贯彻
C:管理的实施
D:效率的提高
第4题:
三级关系营销的理念与的()型客户关系较为类似。
第5题:
第6题:
A.营销理念的变化
B.信息技术的推动
C.顾客行为的变化
D.竞争压力的加大
第7题:
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第8题:
下列()不属于营销新理念。
A.网络营销
B.整体营销
C.推销观念
D.客户关系管理
第9题:
第10题:
理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。