中国农业银行电子银行考试
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相似问题和答案
第1题：
办理“汇聚宝”业务应注意哪些事项？
正确答案:汇聚宝业务的《汇聚宝委托书》、《汇聚宝证实书》必须经网点负责人或业务经理审核，并签字确认，加盖业务公章后交客户。网点负责人或业务经理必须每月核对“汇聚宝”保证金余额与各期限理财确认书汇总金额是否一致。
第2题：
总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些事项？
正确答案:（1）检查支票的真伪：注意辨别那些银行已发出通知停止使用的旧版转帐支票。
（2）检查支票是否过期（在签发日期五日内有效），金额是否超过其限额。
（3）检查支票上的印鉴是否清楚完整。
（4）在支票背面请客人留下联系电话和地址，并请客人签名，如有怀疑请及时与出票单位联系核实，必要时请当班主管人员解决。
（5）收银员在为客人办理结帐业务时，一定要按照酒店规定的程序和要求进行，否则将会造成管理混乱，影响对客人的服务质量。
第3题：
办理居民用电报装业务应注意哪些事项？
（1）营业窗口应公示报装流程、收费标准；
（2）提供不同档次空断开关（刀闸）样品或资料，标明产品价格；
（3）营业窗口提供《居民生活用电需求表》示范样式，供客户参照填写。
略
第4题：
办理速汇通业务应该注意哪些事项？
正确答案: 办理现金汇款或超过5万元的大额账户汇款时，必须出示本人有效身份证件。速汇通单笔汇款金额上限为500万元（系统不做控制）。查询或退汇解付等特殊业务应在原受理汇款业务的储蓄网点办理。汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款，汇入地不能只填所在省份，必须填写城市名称。
第5题：
在办理汇出汇款业务时需注意哪些事项？
正确答案: （1）各级前台业务人员要实时处理汇出汇款业务，不得积压和集中发报。
（2）汇出款项不得延压及时发出，按报文指定收款人入账。若退汇资金按原路径退回，对超过2个月未解付汇款的退汇应经有权人审批，撤销汇款手续，应将原汇款回单收回。
第6题：
总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些事项？
正确答案:（1）结帐过程中，如出现帐目上的争议，及时请结帐主管人员或大堂经理协助解决。
（2）收款员应保证在任何情况下，不得将团队房价泄露给客人，如客人要求自付房费，应按当日门市价收取。
（3）团队延时离店，须经销售经理批准，否则按当日房价收取。
（4）凡不允许挂帐的旅行社，其团队费用一律到店前现付。
（5）团队陪同无权私自将未经旅行社认可的帐目转由旅行社支付。
第7题：
在办理“外币兑换业务”时应注意哪些事项？
正确答案:兑换水单应有客户签字，并摘录身份证号码。其中个人外币兑换业务，应得到客户对交易牌价、金额确认后再继续业务操作。注意核对“外币兑换”交易中的交易货币、交易方向、钞汇性质、交易金额。对于等值2000美元以上的结售汇交易，兑换业务应录入反洗钱系统。
第8题：
总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪些事项？
正确答案:（1）检查客人信用卡的安全性。
（2）辨别信用卡的真伪。检查信用卡的整体状况是否完整无缺，有无任何挖补、涂改的痕迹；检查防伪反光标记的状况；检查信用卡号码是否有改动的痕迹。
（3）检查信用卡的有效日期及适用范围。
（4）检查信用卡号码是否在被取消名单之列。
（5）检查持卡人的消费总额是否超过该信用卡的最高限额。如超过规定限额，应向银行申请授权。
第9题：
由他人代为账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？
正确答案: （1）规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。
（2）可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。
（3）代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。
第10题：
办理住房公积金归集业务应注意哪些事项？
正确答案: （1）严格执行国家有关法律法规及我行相关规定，保证住房公积金业务操作的合规性。
（2）建设银行与住房公积金管理中心签订《住房公积金归集业务委托协议书》，明确双方的职责、权利和义务，建设银行按照住房公积金管理中心的委托要求开展住房公积金归集业务。
（3）建设银行承办住房公积金归集业务，有权要求住房公积金管理中心在其住房公积金存款账户中保留足额的结算备付金，建设银行不为客户垫付任何资金或款项，不予办理住房公积金管理中心违反国家有关规定或双方约定事项以外的业务。
（4）严格执行委托协议，定期或不定期的与公积金管理中心、公积金归集单位和职工个人进行对账。