中国农业银行电子银行考试

单选题中国农业银行根据不同的（）和申请项目，为客户提供相应的电话银行服务。A 客户类型B 企业客户C 个人客户D 银行卡类型

题目
单选题
中国农业银行根据不同的（）和申请项目，为客户提供相应的电话银行服务。
A

客户类型

B

企业客户

C

个人客户

D

银行卡类型

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案：ABCD
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第2题：

个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料（）？

  • A、本人有效身份证件
  • B、本人账户凭证原件
  • C、《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》
  • D、《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》

正确答案:A,B,C

第3题：

下面哪个不是项目()

A. 为某银行客户开发、安装电话银行系统

B. 负责电话银行系统的销售工作

C. 在2006年销售20套以上的电话银行系统

D. 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务


正确答案：B

第4题：

中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。

  • A、业务申请表模板
  • B、服务功能介绍
  • C、服务操作指南
  • D、我行咨询电话

正确答案:A,B,C,D

第5题：

电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

  • A、E-MAIL
  • B、人工坐席
  • C、短信平台
  • D、柜面

正确答案:B

第6题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E．所有的电话银行的服务都是收费的


正确答案：ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。

第7题：

中国农业银行电话银行为个人客户提供的服务有（）

  • A、个人实盘外汇买卖
  • B、基金买卖
  • C、彩票投注
  • D、个人黄金买卖

正确答案:A,B,C

第8题：

中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。在营业网点注册的客户,与自助注册和未注册客户相比,可享受()电子银行服务。

A、更全面的

B、相同的


参考答案：A

第9题：

电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。

  • A、《中国农业银行网上银行业务申请表》
  • B、《中国农业银行电子银行业务申请表》
  • C、《中国农业银行电话银行业务申请表》
  • D、《中国农业银行手机银行业务申请表》

正确答案:B

第10题：

个人客户申请消息服务注册业务时必须提供哪些材料（）？

  • A、本人有效身份证件及复印件
  • B、本人账户凭证原件
  • C、《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》
  • D、《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》

正确答案:A,B,C,D

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