多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

本题考查服务利润链。服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

A选项，承租人负责维护。B选项，租赁合同稳定，租赁双方一般不得提出提前解除租赁合同，未经双方同意，中途不得退租。D选项，出租人不能将租赁资产列入资产负债表。承租人应当采用与自有固定资产相一致的折旧政策计提租赁资产折旧。【此题涉及的知识点教材已删除】

供应链管理的特征包括：①供应链管理是按照市场需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化；②供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程；③供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，它涵盖从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程；④供应链管理强调和依赖战略管理；⑤供应链管理强调采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接；⑥供应链管理通过库存管理和合作关系力求达到最高水平的服务。

期数越多，与BS模型的差额越小，所以选项B不正确。

一、设备招标供货及服务要求
　　《机电产品国际招标标准招标文件（试行）》的规定，机电设备招标的范围除了交付约定的机组设备外，还包括“伴随服务”即根据合同规定卖方承担与供货有关的辅助服务，一般包括：
（1）实施或监督所供货物的现场组装和试运行。
（2）提供货物组装和维修所需的专用工具；
（3）为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册；
（4）在双方商定的一定期限（保修期）内对所供货物实施运行或监督或维护或修理，但该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务；
（5）在卖方厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。
　　卖方应提供合同专用条款/技术规格中规定的所有服务，可规定将为履行要求的伴随服务的报价或双方商定的费用包括在合同价中；如果卖方提供的伴随服务的费用未含在货物的合同价中，双方应事先就其达成协议。