中级邮电经济

多选题从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。A有形产品B核心产品C形式产品D附加产品

题目
多选题
从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。
A

有形产品

B

核心产品

C

形式产品

D

附加产品

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第1题：

产品是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体概念包含的几个层次是()。

A. 核心产品

B. 形式产品

C. 期望产品

D. 附加产品

E. 潜在产品


参考答案：ABCDE

第2题：

通信产品整体概念包含哪几类?()

A.核心产品

B.形式产品

C.无形产品

D.附加产品


参考答案：A, B, D

第3题：

电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。

A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品


正确答案：D

第4题：

下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）

A.产品质量水平

B.售前服务

C.售后服务

D.通信服务承诺保证


正确答案：BCD

第5题：

产品整体概念包含()层次。

A.有形产品

B.无形产品

C.期望产品

D.潜在产品


参考答案：ABCD

第6题：

从营销的角度看,保险产品的整体概念包含所的内容是()。

A、核心产品、保险合同与保险责任

B、保险合同、保险条款与保险责任

C、核心产品、有形服务与附加产品

D、核心产品、有形服务与保险责任


答案：A

第7题：

根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有（ ）。

A.实现信息的传递

B.品牌

C.通信质量

D.产品特性

E.售后服务


正确答案：BCE

第8题：

服务产品的整体概念包含的要素有()。

A、面向客户

B、服务理念

C、产品要素

D、领导要素

E、人员要素


参考答案：ABC

第9题：

根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。

A．核心产品、无形产品和延伸产品

B．无形产品、有形服务和延伸服务

C．核心产品、有形产品和延伸产品

D．核心产品、边缘产品和延伸产品


参考答案：C
解析：保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；②有形产品是指核心产品的具体表现形式；③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和，它能满足消费者的更多需要。

第10题：

从产品的整体概念来理解，产品包括（ ）。
A.核心产品 B.有形产品C.附加产品D.售后产品E.服务产品


答案：A,B,C
解析：

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