农村信用社考试(综合练习)
多选题营业网点大堂经理职责（）A负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作B负责业务咨询及客户投诉的引导处理C协助设备管理员（B岗人员）进行自助设备运行状态检查D配合加钞员（A岗人员）选钞、配钞
题目
多选题
营业网点大堂经理职责（）
A
负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作
B
负责业务咨询及客户投诉的引导处理
C
协助设备管理员（B岗人员）进行自助设备运行状态检查
D
配合加钞员（A岗人员）选钞、配钞
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第1题：
下列关于配备大堂经理的说法正确的是()
A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
参考答案：AB
第2题：
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()
A．大堂经理
B．柜员
C．营业经理
D．理财经理
参考答案：ABCD
第3题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第4题：
营业网点三次巡检的正确说法是（）.
- A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
- B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
- C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
- D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
- E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
正确答案:A,B,C
第5题：
营业网点应保证大堂经理（）在岗。
- A、50%
- B、60%
- C、80%
- D、100%
正确答案:D
第6题：
关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()
A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理
B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理
C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理
D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理
参考答案：B
第7题：
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
- A、引导分流客户，维持营业秩序
- B、处理客户意见，维护客户关系
- C、做好业务咨询，提供优质服务
- D、了解客户需求，创新服务手段
- E、营销金融产品，拓展服务渠道
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。
判断对错
参考答案：(×)
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）
- A、营业网点所有人员
- B、大堂保安人员
- C、网点负责人
- D、大堂经理
正确答案:A
第10题：
大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
正确答案:客户经理