00058 市场营销学
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相似问题和答案
第1题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
答案：C
解析：
顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
第2题：
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
正确答案:正确
第3题：
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。()
A、错误
B、正确
参考答案：A
第4题：
顾客的总价值
正确答案: 指顾客购买某一产品或服务所期望获得的全部利益，它包括产品价值、人员价值、形象价值和服务价值等。
第5题：
顾客选购产品的标准是（）最大。
- A、顾客总价值
- B、产品价值
- C、产品效用
- D、顾客让渡价值
正确答案:D
第6题：
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
正确答案:错误
第7题：
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
- A、增加顾客总价值
- B、增加顾客总成本
- C、降低顾客总价值
- D、降低顾客总成本
正确答案:A,D
第8题：
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
参考答案：错误
第9题：
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
正确答案:错误
第10题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。
- A、顾客总价值和顾客总成本
- B、顾客潜在价值和顾客总成本
- C、顾客潜在价值和顾客总成本
- D、顾客总价值和服务总成本
正确答案:A