00058 市场营销学
相似问题和答案
第1题：
A.了解目标顾客的心理特征--选择合适的营销组合--选择相互配合的品牌要素--结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标。
B.了解目标顾客的心理特征--结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--选择相互配合的品牌要素--选择合适的营销组合。
C.结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--了解目标顾客的心理特征--选择相互配合的品牌要素--选择合适的营销组合。
D.结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--选择相互配合的品牌要素--了解目标顾客的心理特征--选择合适的营销组合。
第2题：
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
- A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
- B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
- C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
- D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
正确答案:B
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
- A、关系营销
- B、绿色营销
- C、公共关系
- D、相互市场营销
正确答案:A
第5题：
简述营销人员与消费者的相互作用。
正确答案:1、情绪好与积极性高的结合状态
2、情绪好与积极性低
3、情绪坏与积极性高
4、情绪坏与积极性低
第6题：
简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
1、传统营销思路关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
2、传统营销关注的思路较少强调顾客服务，而关系营销则高度顾客服务，并藉顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
3、传统营销思路在往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的承诺；
4、传统营销思路认为产品质量应是产品部门所关心的，关系营销认为所有部门都应关心质量问题；
5、传统营销思路不注重与顾客的长期关系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
略
第7题：
企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。
- A、市场营销
- B、关系市场营销
- C、市场营销网络
- D、网络营销
正确答案:B
第8题：
关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。
A.满足顾客的需要
B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C.发展新的顾客
D.开发新的产品
本题解析：本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉?本德?杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。
第9题：
在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。
- A、市场营销沟通
- B、企业形象
- C、顾客口碑
- D、顾客需求
正确答案:A,B,C,D
第10题：
关系营销手段有（）
- A、需要与欲望
- B、顾客的成本
- C、顾客的便利
- D、营销者与顾客的沟通
- E、价格
正确答案:A,B,C,D