PMP项目管理师综合练习
单选题项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？（）A 项目章程B 工作分解结构（WBS）C 需求管理计划D 相关方管理计划
题目
项目章程
工作分解结构（WBS）
需求管理计划
相关方管理计划
相似问题和答案
第1题：
在分析调查反馈后，项目经理发现，30%的相关方对阶段里程碑收尾的产品不同意，项目经理确认该产品高于提议的满意度指标。若要解决这个问题，项目经理该怎么做？（）
- A、创建亲和图识别问题领域并进行优先级排序
- B、与质量控制部门开会，评估产品是否基于相关方的期望
- C、变更运营资产文件并继续关闭项目
- D、审查相关方的需求并更新项目收尾阶段的相关方参与计划指标
正确答案:D
第2题：
在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键项目相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。项目经理应该如何处理相关方的关系？（）
- A、只解决提供项目资金的相关方目标。
- B、只解决用户端-客户的目标
- C、在平等基础上对待所有相关并进行沟通以克服冲突。
- D、战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突
正确答案:C
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
- A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
- B、了解，评估，定义和管理客户期望。
- C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
- D、识别并更换项目管对中的责任方。
正确答案:B
第5题：
在项目的测试阶段，识别到产品的多个问题，客户要求项目经理快速隔离受这些问题影响的特性。项目经理可以从哪里找到这个信息？（）
- A、测试计划定义
- B、工作分解结构（WBS）字典
- C、需求跟踪矩阵
- D、客户需求
正确答案:C
第6题：
项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用？（）
- A、实验设计
- B、帕累托图
- C、控制图
- D、因果图
正确答案:C
第7题：
在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）
- A、客户工作说明
- B、项目经理的范围说明
- C、项目计划
- D、范围基线
正确答案:C
第8题：
在项目执行阶段，项目经理注意到需要返工的量越来越多。若要解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？（）
- A、审查质量管理计划。
- B、与客户共同更新质量需求。
- C、与项目团队审查质量核对清单。
- D、更新质量测量指标。
正确答案:A
第9题：
在项目的最后阶段，项目经理从客户那收到多个设计变更。在遵循已制定的变更控制过程后，项目经理收到客户对于该变更的批准。若要提供一个标准，有效和有效率的方式来集中管理变更，需要什么系统类型？（）
- A、成本管理
- B、风险管理
- C、相关方管理
- D、配置管理
正确答案:D
第10题：
项目经理尝试结束一个项目，但是客户指出最终的可交付成果存在缺陷，若要解决这个问题，项目经理应该参考哪份文件？（）
- A、项目范围说明书
- B、项目章程
- C、项目工作说明书
- D、项目管理计划
正确答案:D