多选题客户卡中有100元，取款没有成功，以下说法正确的是（）。A取款后卡中余额要至少保留1元才能正常在自助设备上取款；B客户如使用异地卡取款还要收手续费，卡上要有足够的余额支付手续费才能取款；C如果想销户全额支取，请到柜台办理。

第1题：

以下关于预制卡及待发卡说法正确的是（）

• A、预制卡用于实时发卡，指经过金融个人化处理，但未与账号及客户信息关联，用于实时发卡的卡片
• B、待发卡用于实时发卡，指经过金融个人化处理，但未与账号及客户信息关联，用于实时发卡的卡片
• C、待发卡用于事后发卡，指先由客户申请，根据客户申请信息进行制卡，制卡成功后存在客户信息的卡片
• D、预制卡卡用于事后发卡，指先由客户申请，根据客户申请信息进行制卡，制卡成功后存在客户信息的卡片
• E、待发卡用于事后发卡，指先由网点申请，根据客户申请信息进行制卡，制卡成功后存在客户信息的卡片

第2题：

对于客户投诉其取款不成功而下账的，经查实自助设备账务正确，流水记录成功取款的，必须以（）为准。

• A、监控录像
• B、自助设备流水记录
• C、客户交易凭条
• D、客户投诉

第3题：

第4题：

客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。

• A、取款编号；ATM密码
• B、预留密码；ATM密码
• C、取款编号；预留密码
• D、ATM密码；取款密码

第5题：

金卡以上客户通过万事达网络办理国际卡取款业务可享受以下费率优免：黄金客户自开卡后的第（）天起免首（）笔/月（ATM行内异地取款、同城跨行取款、异地跨行取款、境外取款、国际卡万事达网络取款，合计免首（）笔/月/客户），白金、钻石、私人银行自开卡后的第（）天起客户免收

• A、五天、5笔
• B、三天、5笔
• C、五天、3笔
• D、三天、3笔

第6题：

加油卡客户充值后，以下说法正确的是（）.

• A、加油卡预收款凭证必须签名

第7题：

超级柜台吐卡不成功，下列说法正确的是（）

• A、吐卡不成功的，可直接将卡片放回凭证箱。
• B、吐卡不成功的，应在生产系统查询该卡是否开办成功。
• C、若开卡已成功，但因设备故障或客户未及时取走而被吞回的卡片，按照自助设备吞卡处理规定进行处理。
• D、若开卡不成功，应将未成功卡片作废处理

第8题：

一机多票开票子系统V6.15中，在本月20号利用抄上期资料进行抄税时，以下说法中正确的是（）。

• A、若IC卡中有购票信息，无法抄税成功，必须先读入发票，再进行抄税
• B、若IC卡中有购票信息，无法抄税成功，必须先进行手工退票，再进行抄税
• C、若IC卡中有购票信息，可以直接抄税成功
• D、若IC卡中有退票信息，可以直接抄税成功
• E、对于单主机或主分机结构中的主机，若IC卡中有退票信息，必须先去税局退回发票，再进行抄税
• F、对于主分机结构中的分机，若IC卡中有退票信息，必须先将发票退回主机，再进行抄税

第9题：

为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。

• A、预约码、预约取款密码
• B、手机号码、取款密码
• C、卡号、取款密码
• D、以上都可

第10题：

客户卡中有100元，取款没有成功，以下说法正确的是（）。

• A、取款后卡中余额要至少保留1元才能正常在自助设备上取款；
• B、客户如使用异地卡取款还要收手续费，卡上要有足够的余额支付手续费才能取款；
• C、如果想销户全额支取，请到柜台办理。