以市场为导向
以客户为中心
以创新为使命
以增殖为目的
第1题:
()负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护,以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
第2题:
个人客户经理作为银行对外服务的窗口,是客户与银行联系的纽带,应树立的营销理念()。
第3题:
某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户,A银行客户经理应( )。
A.暗示给企业负责人回扣争取拉回客户
B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C.继续与企业保持联系,递送有关A银行的产品介绍
D.拒绝企业对A银行的询价要求,以防有关信息落入B银行
答案:C
解析:A项A银行客户经理给企业负责人回扣属于违反公平竞争的做法;B项银行业从业人员之间应当互相尊重,不发表损害同业人员所在机构声誉的言论;D项A银行没必要拒绝企业的要求而丧失争取客户的机会。
第4题:
推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。
第5题:
按照电子银行个人客户市场定位,客户经理对代发工资客户的营销突破点是()
第6题:
随着商业银行的市场化,客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接()与柜台人员和客户经理的纽带。
第7题:
向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
第8题:
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。
A.网点机构营销
B.“直客式”个人贷款营销
C.网上银行营销
D.电话营销
第9题:
作为一名个人客户经理必须牢固树立()的经营理念,不断提高服务艺术。
第10题:
个人客户经理与客户建立良好的关系,必须具有(),针对同业银行的竞争,个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户,不要贬低对手。