银行个人存款与投资管理业务

单选题作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是()。A 网点经理B 高级柜员C 普通柜员D 柜员主管

题目
单选题
作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是()。
A

网点经理

B

高级柜员

C

普通柜员

D

柜员主管

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第1题:

个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外,还要将()转化为销售机会。


正确答案:关于服务的问题

第2题:

个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目()。

  • A、产品销售
  • B、差错报告
  • C、服务评价
  • D、销售推荐
  • E、接待客户数量

正确答案:A,B,C,D

第3题:

个人业务顾问在办理业务过程中,PBCS系统会弹出营销话术,(),适时向客户开展营销,推荐产品。

  • A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
  • B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
  • C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
  • D、理财经理必须使用系统提示的营销话术

正确答案:B

第4题:

当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时,个人业务顾问应向其推荐()。

  • A、推荐基金类产品
  • B、推荐保险类产品
  • C、推荐理财产品
  • D、推荐乐当家理财卡

正确答案:D

第5题:

个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有()。

  • A、发现销售机会,提供和销售金融产品
  • B、受理客户低柜业务需求,做好柜面营运服务
  • C、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
  • D、规范服务操作,展现网点精神

正确答案:A,B,C,D

第6题:

作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是()。

  • A、网点经理
  • B、高级柜员
  • C、普通柜员
  • D、柜员主管

正确答案:B

第7题:

网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。


正确答案:错误

第8题:

个人业务顾问在PBCS系统中能够经办的业务为()

  • A、转岗转授权
  • B、销售推荐台账管理
  • C、网点柜员管理
  • D、银保通、信用卡账务交易和产品销售

正确答案:D

第9题:

个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()

  • A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动
  • B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
  • C、做与业务无关的事
  • D、离开岗位

正确答案:A

第10题:

个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括()。

  • A、产品销售量
  • B、业务差错
  • C、服务评价
  • D、销售推荐

正确答案:A,B,C

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