银行个人存款与投资管理业务
多选题客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金，请您看一下D礼貌送别
题目
询问客户是否要办理其他业务
感谢客户光临建设银行
现在清点现金，请您看一下
礼貌送别
相似问题和答案
第1题：
客户凭储蓄卡进行交易时，柜员操作失误，出现错录发生额，客户尚未离开柜台时，必须凭储蓄卡进行冲正，并由客户输入密码，经()授权方可进行撤消交易。
A.综合柜员或会计主管
B.网点负责人
C.双人核对
D.复核员
第2题：
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
- A、及时上前迎接，礼貌招呼
- B、客户离开时，应感谢客户光临
- C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门
- D、微笑、挥手送别客户
正确答案:A,C,D
第3题：
()要及时引导和分流客户。
A、网点保安
B、开放式柜台柜员
C、大堂经理
D、网点负责人
第4题：
销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）
正确答案:错误
第5题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
正确答案:大堂经理、暂停服务
第6题：
邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。
A正确
B错误
A
略
第7题：
对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵循的原则（）。
- A、及时性原则
- B、宽容性原则
- C、适当性原则
- D、一致性原则
正确答案:B
第8题：
A、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失自动解除，客户挂时、需持证件到柜台办理
B、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
C、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户挂时、需持证件到柜台办理
D、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
第9题：
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
正确答案:正确
第10题：
客户凭储蓄卡进行交易时，柜员操作失误，出现错录发生额，客户尚未离开柜台时，必须凭储蓄卡进行冲正，并由客户输入密码，经（）授权方可进行撤消交易
- A、综合柜员或会计主管
- B、网点负责人
- C、双人核对
- D、复核员
正确答案:A