销售物流管理

单选题基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（　　）。A 客户需求驱动原则 B 系统总成本最优原则C 多样化细分原则 D 延迟原则

题目
单选题
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（　　）。
A

客户需求驱动原则    

B

系统总成本最优原则

C

多样化细分原则      

D

延迟原则

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第1题：

在crm中，客户性能分析是指()。

A.不同客户对产品和商家的变动情况

B.不同客户所消费的产品的利润体制

C.不同客户的信用与偏好等情况

D.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额


参考答案：D

第2题：

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。


正确答案:正确

第3题：

( )是指生产者在一个或几个市场上同时选择两种或两种以上的渠道来销售自己的产品。企业既可以通过不同的渠道将同一产品送到不同的市场,也可以通过不同的渠道将同一产品送到同一消费者手中。

A.普遍性销售渠道策略

B.选择性销售渠道策略

C.复式销售渠道策略

D.多层销售渠道策略


正确答案:C

第4题：

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。

  • A、价值
  • B、价值体现
  • C、价值功能
  • D、潜在价值

正确答案:C

第5题：

企业对于不同季节、不同时期甚至不用钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）。

  • A、顾客差别定价
  • B、产品形式差别定价
  • C、产品部位差别定价
  • D、销售时间差别定价

正确答案:D

第6题：

（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。

  • A、价值体系
  • B、客户服务体系
  • C、销售服务体系
  • D、客户收入体系

正确答案:B

第7题：

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。


正确答案:错误

第8题：

企业与供应商建立双赢的合作策略是因为不同行业、产品、地域以及不同营销渠道和不同层次的顾客有可能对产品及服务产生相似的需求。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案错

第9题：

物流差异化策略是基于（）

  • A、运输季节不同
  • B、产品特征不同
  • C、顾客服务水平不同
  • D、地理位置不同

正确答案:B,C

第10题：

按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。


正确答案:客户价值分类

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