00153质量管理（一）
问答题过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？
题目
问答题
过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？
参考答案和解析
正确答案：
解析：
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相似问题和答案
第1题：
在组织发展理论中,组织改变的实施过程不包括以下哪个步骤A.诊断阶段B.行动计划阶段S
在组织发展理论中，组织改变的实施过程不包括以下哪个步骤
A.诊断阶段
B.行动计划阶段
C.评价阶段
D.健康教育阶段
E.组织发展干预阶段
正确答案：D
在组织发展理论中，组织改变的实施过程包括组织发展干预阶段、诊断阶段、行动计划阶段和评价阶段。
在组织发展理论中，组织改变的实施过程包括组织发展干预阶段、诊断阶段、行动计划阶段和评价阶段。
第2题：
0PM3运作周期包括（）
A：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进
B：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进，重复此过程
C：准备评估，制订改进计划，实施评估，实施改进，优化此过程
D：准备评估，制订改进计划》实施评估，实施改进，重复此过程
B：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进，重复此过程
C：准备评估，制订改进计划，实施评估，实施改进，优化此过程
D：准备评估，制订改进计划》实施评估，实施改进，重复此过程
答案：B
解析：
0PM3运作周期的管理改进步骤。
（1）获取知识：准备评估。在此步骤中，组织为一次组织级项目管理评估而做准备
（2）实施评估。在此步骤中，组织的能力和OPM模型的能力进行比较
（3）管理改进：制订改进计划。
（4）管理改进：实施改进。
（5）管理改进：重复此过程。在完成改进周期的基础上，组织评估针对所选组织能力的改进是否对业务成果产生影响。如果需要更多的改进，组织可以定期地重复OPM3运作周期来获得期望的结果
（1）获取知识：准备评估。在此步骤中，组织为一次组织级项目管理评估而做准备
（2）实施评估。在此步骤中，组织的能力和OPM模型的能力进行比较
（3）管理改进：制订改进计划。
（4）管理改进：实施改进。
（5）管理改进：重复此过程。在完成改进周期的基础上，组织评估针对所选组织能力的改进是否对业务成果产生影响。如果需要更多的改进，组织可以定期地重复OPM3运作周期来获得期望的结果
第3题：
在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括(40)。
A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划
C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划
正确答案：B
解析：质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
质量计划编制的输出包括：
. 质量管理计划是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它
还提供质量保证行为，包括；设计评审、质量核查和代码检查。
. 质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
. 质量检查单是一种组织管理手段，通常是工业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。
. 过程改进计划是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。
. 项目管理计划(更新)包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。
解析：质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
质量计划编制的输出包括：
. 质量管理计划是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它
还提供质量保证行为，包括；设计评审、质量核查和代码检查。
. 质量度量指标应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对他们进行检测。
. 质量检查单是一种组织管理手段，通常是工业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。
. 过程改进计划是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。
. 项目管理计划(更新)包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。
第4题：
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
正确答案: 1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案
第5题：
制定计划和确定项目的过程包括哪些步骤？
（1）确定分目标。
（2）说明完成分目标的指标和措施。
（3）确定贯彻教育计划和项目的组织机构。
（4）明确项目。
（5）说明项目。
略
第6题：
过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。
A.质量规划
B.实施质量保证
C.控制质量
D.质量改进
正确答案：A
第7题：
过程化管理方法PDCA循环包括的主要阶段有( )。
A.计划
B.检查
C.改进
D.处理
E.实施
B.检查
C.改进
D.处理
E.实施
答案：A,B,D,E
解析：
第8题：
绩效反馈面谈的三个步骤中,不包括()。
A、面谈准备
B、面谈过程
C、提出绩效改进计划
D、界定绩效
参考答案：D
第9题：
广告调研的过程包括哪些步骤？各阶段又包括哪些主要工作？
正确答案: 广告调研准备阶段：1、明确调研目标，2、对调研本身进行可行性研究，3、拟定调研方案和工作计划；二、调研实施阶段：1、设立广告调研机构，组织调研人员培训，配备适量的调研人员，组成广告调研队或小组。2、组织调研人员，收集现有资料。3、确定调查单位，收集原始资料；三、分析和总结阶段：1、整理分析调研资料，2、编写调研报告。
第10题：
内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？
正确答案: （1）拟定审核计划；
（2）审核首次会议；
（3）审核末次会议；
（4）审核总结报告。