00153质量管理（一）
单选题_____是衡量组织的管理水准和业务绩效的睛雨表。( )A 顾客忠诚度B 顾客参与度C 顾客满意度D 顾客需要
题目
单选题
_____是衡量组织的管理水准和业务绩效的睛雨表。( )
A
顾客忠诚度
B
顾客参与度
C
顾客满意度
D
顾客需要
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相似问题和答案
第1题：
将企业物流活动和过程同以前的作业和(或)目标进行比较的物流绩效衡量称为( )。
A.标杆管理
B.供应链绩效衡量
C.外部绩效衡量
D.内部绩效衡量
参考答案：D
第2题：
()是识别、衡量以及开发个人及团队绩效,并且使这些绩效与组织的目标保持一致的一个持续性过程。
A.绩效管理
B.绩效标准
C.绩效评价
D.人才管理
参考答案：A
第3题：
关于绩效管理含义解释有误的是()
A、绩效是衡量组织目标和目的的标准
B、有的学者认为生产力的概念比绩效的含义更为宽泛
C、有学者指出绩效管理强调系统的整合
D、有学者把绩效管理的过程看作是一个循环
正确答案:B
第4题：
绩效管理准备阶段需要解决的基本问题是（）
A、为什么要考评
B、谁来考评，考评谁
C、考评什么，如何衡量和评价
D、采用什么样的方法
E、如何组织实施绩效管理全过程
B、谁来考评，考评谁
C、考评什么，如何衡量和评价
D、采用什么样的方法
E、如何组织实施绩效管理全过程
答案：B,C,D,E
解析：
准备阶段需要解决四个基本问题：1.谁来考评，考评谁；2.考评什么，如何衡量和评价；3.采用什么样的方法；4.如何组织实施绩效管理全过程，在什么时间做什么事情
第5题：
是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效。
A．控制
B．组织
C．领导
D．激励
正确答案：A
第6题：
公共组织绩效管理的核心环节是建立可以衡量组织目标和运行绩效的定性与定量的指标体系。()
答案：对
第7题：
完整的绩效管理包括:绩效评估、绩效衡量和绩效追踪。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第8题：
成本管理计划
A、 描述了如何管理CVS
B、 建立了成本基准
C、 衡量和监控项目的成本绩效
D、 建立绩效衡量基准
正确答案：A
第9题：
金融市场的调节功能是指金融市场常被看做国民经济的“睛雨表”和“气象台”，它是国民经济景气度指标的重要信号系统。（ ）
答案：错
解析：
反映经济运行功能是指金融市场常被看做国民经济的“晴雨表”和“气象台”，它是国民经济景气度指标的重要信号系统。
第10题：
融市场的调节功能是指金融市场常被看做国民经济的“睛雨表”和“气象台”，它是国民经济景气度指标的重要信号系统。
正确答案:错误