汽车(汽车维修方向)
单选题现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？A拉链式战略B互动式战略C扣钩式战略D维可牢战略
题目
拉链式战略
互动式战略
扣钩式战略
维可牢战略
相似问题和答案
第1题：
企业围绕产品本身进行优势开发，以提供与众不同的产品和服务，满足消费者特殊的需求，形成竞争优势，这种战略思想是（）
A总成本领先战略
B聚焦化战略
C差异化战略
D系统化战略
C
略
第2题：
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
- A、拉链式战略
- B、互动式战略
- C、维可牢战略
- D、扣钩式战略
正确答案:D
第3题：
下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节
A.根据需求来定义CRM产品
B.要和客户一起讨论商业模型
C.定义CRM实施的目标
D.与客户一起制定CRM的旅程
E.定义企业的战略目标
第4题：
企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
正确答案:差别化战略
第5题：
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
- A、定义企业的战略目标
- B、定义CRM实施的目标
- C、根据需求来定义CRM产品
- D、与客户一起制定CRM的旅程
- E、要和客户一起讨论商业模型
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
在集团客户采购的选择评估阶段，客户将根据自己需求意识阶段的相关内容，选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。
正确答案:错误
第7题：
提供不同产品和服务，满足消费者不同需求的生产商相互之间属于（）。
正确答案:愿望竞争者
第8题：
根据《金融理财师执业操作准则》，对金融理财师执行个人理财规划方案的过程中选择金融产品和服务的原则，表述错误的是( )。 (1)应选择与客户生活的和财务的目标、需求及其实现的先后顺序相一致的和合适的金融产品和服务 (2)应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择能满足客户资产最大化的金融产品和服务 (3)不同的金融理财师应该选择相同的金融产品和服务，以合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序，并使理财服务标准化
A．(1)(2)(3)
B．(1)(4)
C．(2)(3)(4)
D．(1)(2)(4)
解析：(2)应对提供给客户的产品和服务进行深入的调查和恰当的评估，在有效的信息基础上形成专业判断，帮助客户选择适当的金融产品和服务。应为“适当的金融产品和服务”而非“满足客户资产最大化”的产品和服务。这也是金融理财服务和一般的投资理财服务最大的区别。(3)不同的金融理财师可以选择不同的金融产品和服务，但都应该能够合理地满足客户的需求，实现客户的目标及其先后顺序。(4)金融理财师应尽量避免在选择金融产品和服务时的利益冲突。
第9题：
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
正确答案:错误
第10题：
现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？
- A、 拉链式战略
- B、 互动式战略
- C、 扣钩式战略
- D、 维可牢战略
正确答案:C