物业管理员
单选题业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。A 请稍等，我让同事记录您的报修。B 不好意思，请致电集团客服中心。C 请稍等，我记录下您的房号及维修情况。D 再见，请慢走。
题目
请稍等，我让同事记录您的报修。
不好意思，请致电集团客服中心。
请稍等，我记录下您的房号及维修情况。
再见，请慢走。
相似问题和答案
第1题：
A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费
C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
第2题：
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
- A、告知前台联系电话，让业主与前台联系
- B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系
- C、让业主去前台报事报修
- D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理
正确答案:D
第3题：
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。
A.公示16小时服务电话
B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
第4题：
关于工程问题报修，需要登记的内容不包括（）。
- A、维修负责人联系电话
- B、栋号、房号
- C、业主联系电话
- D、维修内容
正确答案:A
第5题：
故障抢修服务人员包括（）
- A、业务受理员
- B、电子客服代表
- C、95598客服代表
- D、故障报修处理人员
正确答案:A,C,D
第6题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A报修人姓名
B联系电话
C报修故障地点和相近的路名（地名）
D停电的范围
A,B,C,D
略
第7题：
城镇燃气供应单位应设置并向社会公布8小时报修电话，抢修人员应24小时值班。
正确答案:错误
第8题：
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
第9题：
业主使用报盘电话拨打客服电话的方式，可以更换维护人。
正确答案:正确
第10题：
业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。
- A、请稍等，我让同事记录您的报修。
- B、不好意思，请致电集团客服中心。
- C、请稍等，我记录下您的房号及维修情况。
- D、再见，请慢走。
正确答案:C