平安银行柜员考试
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相似问题和答案
第1题：
素质又叫(),是指能将某一项工作中成绩卓越与成就一般的人区别开来的深层次特征,它是决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质。
A、能力
B、胜任特征
C、技能
D、素养
参考答案：B
第2题：
犯错误效应的研究中，以下哪种类型的人是最受人喜爱的？（）
- A、能力出众的人
- B、能力出众但犯了错误的人
- C、能力平庸的人
- D、能力平庸但犯了错误的人
正确答案:B
第3题：
()是要坚持以人民为中心的发展思想，依托强大的金融服务能力，持之以恒打造效率高、体验佳、口碑好的银行。
A、以人为本
B、价值卓越
C、客户首选
D、坚守本源
参考答案：C
第4题：
形成习惯是进行卓越服务的（）
- A、机会
- B、基础
- C、关键
- D、实质
正确答案:C
第5题：
（）是卓越服务的机会。
- A、执行规范
- B、发现细节
- C、创造个性
- D、形成习惯
正确答案:B
第6题：
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
正确答案:正确
第7题：
形成习惯是（）服务的关键。
- A、细节
- B、优质
- C、个性
- D、卓越
正确答案:D
第8题：
下列对象中，最有吸引力的是：
A. 能力出众但有错误
B. 才能出众没有错误
C. 平庸没有错误
D. 平庸但有错误
正确答案：A
第9题：
下列表述不正确的有（）
- A、执行规范是卓越服务的基础
- B、发现细节是卓越服务的关健
- C、形成习惯是卓越服务的保障
- D、隐含服务是卓越服务的机会
- E、个性是优质服务的灵魂
正确答案:B,C,D
第10题：
MRPⅡ与MRP的本质区别在于它包含了（）的能力。
正确答案:财务管理和模拟