平安银行柜员考试
单选题（）电话中心受理全行售前、售中、售后各阶段的产品初步答疑、客户疑难和投诉。A 95511-2B 95511-4C 95511-5D 95511-3
题目
单选题
（）电话中心受理全行售前、售中、售后各阶段的产品初步答疑、客户疑难和投诉。
A
95511-2
B
95511-4
C
95511-5
D
95511-3
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
合作伙伴应提供产品的()支撑保障
A、售前支撑保障
B、售中支撑保障
C、售后支撑保障
D、售前、售中、售后全流程支撑保障
答案：D
第2题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
正确答案:A
第3题：
下列属于呼入业务所包含的范围的是()。
A、订单受理
B、产品咨询
C、货到付款确认
D、售前、售中、售后
参考答案：ABD
第4题：
在产品营销管理流程中，券商通常分为三个阶段管理，分别是产品售前、产品售中和产品售后，其中产品售前主要是调研预热过程，重点包括以下（）工作。
- A、充分了解客户投资需求
- B、运用荣誉和激励方式开展营销督导
- C、积极组织对营销人员的内部培训
- D、加强整体营销宣传
正确答案:A,C,D
第5题：
订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:B
第6题：
建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后
参考答案：A
第7题：
帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:B
第8题：
退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()
A、促销
B、售中
C、售后
D、售前
参考答案：C
第9题：
海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”，主要是为客户提供在哪个阶段的服务：（）
- A、售前
- B、售中
- C、售后
正确答案:C
第10题：
互联网在产品的售前、售中、售后各环节进行（）
- A、双向的信息沟通
- B、跟踪服务
- C、及时
- D、市场调查
正确答案:A,B,C