人身保险市场与营销
单选题客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）A 客户信守诺言B 客户对公司的满意度C 客户重复购买次数D 客户的购买欲望
题目
单选题
客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）
A
客户信守诺言
B
客户对公司的满意度
C
客户重复购买次数
D
客户的购买欲望
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意度
- B、客户忠诚度
- C、客户保留度
- D、客户信任度
正确答案:D
第2题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意率
- B、客户满意度
- C、客户满意度指数
- D、客户满意量
正确答案:B
第3题：
客户忠诚度可以用()标准衡量
A. 客户的重复购买次数
B. 客户购买的挑选时间
C. 客户对价格的敏感程度
D. 客户对竞争产品的态度
E. 客户对质量问题的承受能力。
正确答案：ABCDE
第4题：
评价顾客忠诚度的标准主要有（）。
- A、客户重复购买率
- B、客户要求满足率
- C、客户单次购买金额
- D、客户对竞争产品的态度
- E、客户购买时的挑选时间
正确答案:A,B,D,E
第5题：
（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
- A、客户满意度
- B、客户忠诚度
- C、客户期望度
- D、客户信用度
正确答案:A
第6题：
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
正确答案:客户对价格的敏感程度；客户对竞争品牌的态度
第7题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
- A、客户重复购买率
- B、客户需求满足率
- C、客户对商品的认可度
- D、客户购买时的挑选地点
正确答案:D
第8题：
可以衡量客户忠诚度的指标有()
A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间
B.客户对价格的敏感程度
C.客户对营销人员的态度
D.客户购买的挑选时间
E.客户所花费的钱数
参考答案：A,B,D,E
第9题：
客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
- A、客户满意度
- B、客户价值
- C、客户忠诚度
- D、客户利润率
正确答案:C
第10题：
客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
- A、客户需求满足率
- B、客户重复购买率
- C、客户的重复投诉率
- D、客户对产品价格的敏感度
- E、客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
正确答案:A,B,D,E