中国邮政储蓄银行理财考试
多选题分析客户信息的方法一般包括（）。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析D客户流失分析
题目
多选题
分析客户信息的方法一般包括（）。
A
客户概况分析
B
客户需求分析
C
客户价值分析
D
客户流失分析
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相似问题和答案
第1题：
●商务客户管理不包括(46)。
(46)
A．客户信息查询
B．客户信息统计
C．客户信息分析
D．客户信息发布
正确答案：D
第2题：
商务客户管理不包括______。
A.客户信息查询
B.客户信息统计
C.客户信息分析
D.客户信息发布
B.客户信息统计
C.客户信息分析
D.客户信息发布
答案：D
解析：
本题考查商务客户管理的基础知识。商务客户管理一般包括客户信息查询、客户信息统计、客户信息分析。其中，客户信息查询主要是对客户信息资料库的查询，可以根据需要灵活方便地进行客户信息检索，方便快捷地寻找到意向客户的详细信息。客户信息统计是指跟踪用户访问情况，对访问情况进行统计分析，生成全面的网络统计报告，从而更好地改进网站服务。客户信息分析是通过对公司的行业背景、建设情况、需求意向以及客户的所在部门、决策力、需求意向等详细信息的进行细化分析，可以迅速寻找到企业的客户源所具有的共性特征，挖掘到潜在客户群，优化企业的人力资源，更加有效的开拓新的市场，开拓新的销售渠道。
第3题：
理财规划师在进行投资理财规划时，首先要做的是全面了解客户的财务信息，对客户的基本情况有一个较为准确的把握，然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析，其中对客户投资相关信息的分析不包括( )。
A．分析客户未来投资收益
B．分析宏观经济形势
C．分析客户现有投资组合信息
D．分析客户家庭预期收人信息
正确答案：A
第4题：
大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）
- A、统计图分析法
- B、行业构成分析
- C、相关分析法
- D、聚类分析法
正确答案:C
第5题：
客户分析要素中，客户基础信息包括（）。
- A、客户名称、负责人
- B、经办人
- C、车辆信息
- D、途径路线
正确答案:A,B,C,D
第6题：
人寿保险的需求分析是理财规划师为客户进行风险管理和保险规划的重要工作环节，一般人寿保险需求的分析程序包括三个步骤，以下排序着正确的是()。
A:收集信息、建立目标、信息分析
B:收集信息、信息分析、建立目标
C:建立目标、收集信息、信息分析
D:以上均不正确
B:收集信息、信息分析、建立目标
C:建立目标、收集信息、信息分析
D:以上均不正确
答案：A
解析：
第7题：
了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（ ）
答案：对
解析：
题干表述正确。
第8题：
分行“三三三”工作法异常客户可疑交易分析主要方法包括()
A、客户信息分析
B、交易深入分析
C、可疑交易信息综合分析
答案：ABC
第9题：
大客户信息资源的分析方法主要有（）、（）和（）。
正确答案:统计图分析法；相关分析法；聚类分析法
第10题：
欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。
正确答案:正确