中国邮政储蓄银行理财考试
多选题公司客户选择要考虑客户的（），并通过对外部环境和自身条件的分析，根据所掌握资源的种类性质、程度以及所服务客户的类型进行综合评定A所在行业B业务类型C经营状况D人际关系
题目
多选题
公司客户选择要考虑客户的（），并通过对外部环境和自身条件的分析，根据所掌握资源的种类性质、程度以及所服务客户的类型进行综合评定
A
所在行业
B
业务类型
C
经营状况
D
人际关系
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相似问题和答案
第1题：
客户洗钱风险分类考虑以下哪些因素:()
A.客户所在的地域
B.客户所从事的行业
C.客户的身份
D.业务种类
参考答案：ABCD
第2题：
如果会计师事务所从某一审计客户收取的全部费用占其收费总额的比重很大，则对该客户的依赖及对可能失去该客户的担心将因自身利益或外在压力产生不利影响，确定不利影响的严重程度时需应考虑（ ）。
A.客户的行业性质
B.会计师事务所的业务类型及收入结构
C.会计师事务所成立时间的长短
D.该客户对事务所是否重要
B.会计师事务所的业务类型及收入结构
C.会计师事务所成立时间的长短
D.该客户对事务所是否重要
答案：B,C,D
解析：
如果会计师事务所从某一审计客户收取的全部费用占其收费总额的比重很大，则对该客户的依赖及对可能失去该客户的担心将因自身利益或外在压力产生不利影响。不利影响的严重程度主要取决于下列因素：会计师事务所的业务类型及收入结构；会计师事务所成立时间的长短；该客户对事务所是否重要。
第3题：
客户洗钱风险评估是指以投保人作为评估对象,按照客户的特性,并考虑地域、业务、行业等因素,充分结合客户属性以及交易属性,对客户的洗钱风险等级进行综合评定。( )
A.性别
B.业务
C.年龄
D.行业
答案：BD
第4题：
关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说法是错误的？（）
- A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一
- B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析
- C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大
- D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作
正确答案:B
第5题：
在客户构成分析中根据客户的所从事的行业将客户分类，分析在公司总业务额中，不同行业的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。这属于（）
- A、行业构成分析
- B、客户使用各类通讯卡构成分析
- C、客户的地区构成分析
- D、交易活动构成分析
正确答案:A
第6题：
按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括（ ）。
A.根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
B.商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C.商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D.商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
B.商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C.商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D.商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
答案：D
解析：
本题考查个人理财业务风险管理中的理财顾问服务的客户管理。前3项是教材中给出的客户分层管理的内容，D项是出题人将客户管理要求中的客户跟踪评估制度改头换面设置的干扰项。客户跟踪评估制度的内容是：商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估，并向客户说明有关评估情况。
第7题：
客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。
- A、商圈
- B、价值
- C、属性
- D、经营规模
正确答案:C
第8题：
公司客户选择要考虑客户的( ),并通过对外部环境和自身条件的分析,根据所掌握资源的种类、性质、程度以及所服务客户的类型进行综合评定。
A.所在行业B.业务类型
C.经营状况
D.人际关系
参考答案：ABC
第9题：
以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是（）。
- A、不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点
- B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重
- C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型
- D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势
正确答案:A
第10题：
个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）
- A、应当履行对客户尽职调查的义务
- B、了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力
- C、通过约访，及时了解客户情况和需求
- D、对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示
- E、撰写分析评估报告
正确答案:A,B,D