护士三基综合练习

多选题倾听对方谈话应注意().A全神贯注地听B集中精力地听C及时评论对方所谈的内容D保持适当的距离E双方位置平持,身体稍向病人前倾

题目
多选题
倾听对方谈话应注意().
A

全神贯注地听

B

集中精力地听

C

及时评论对方所谈的内容

D

保持适当的距离

E

双方位置平持,身体稍向病人前倾

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第1题:

倾听对方谈话应注意()

A.全神贯注地听

B.集中精力地听

C.及时评论对方所谈的内容

D.保持适当的距离

E.双方位置平持,身体稍向病人前倾


正确答案:ABDE

第2题:

掌握销售谈判技巧——“听”的要诀,要做到以下哪些()。

A.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听

B.专心致志,集中精力地倾听

C.以上选项全部正确

D.克服先入为主的倾听做法


参考答案:ABCD

第3题:

在沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

A.眼注视对方

B.全神贯注地倾听

C.语言简单明确

D.及时评论对方所谈内容

E.倾听中特别注意对方的"弦外音"


正确答案:D

第4题:

在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。

A.两眼注视对方

B.全神贯注地倾听

C.言语简单明确

D.及时评论对方所谈内容

E.倾听中特别注意对方的“弦外音”


正确答案:D
解析:影响沟通的因素

第5题:

在倾听病人叙述时,下列哪项做法不妥( )。

A.与病人保持适当距离

B.保持适度目光交流

C.不评论病人所谈的内容

D.病人所述内容偏离主题时立即打断其谈话

E.倾听过程中可轻声说“嗯”


正确答案:D
解析:本题考查沟通的技巧。

第6题:

倾听技巧不包括:()。

A、不轻易打断对方的讲话

B、用非语言的方式与对方保持交流

C、停止手中的事情

D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论

E、专注地听


答案:D

第7题:

关于倾听错误的是

A.全神贯注地去听

B.保持眼神接触

C.距离以双方能看清对方表情为宜

D.用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心

E.倾听就是单纯去听,而不要谈话


正确答案:E

第8题:

有效倾听客户的意见需要做到( )。

A.有鉴别地听

B.主动向对方进行反馈

C.遇到不一致的观点应及时纠正反驳

D.用正面的谈话来支持正面的倾听

E.为了让对方顺利地讲下去,不要提问


正确答案:ABD
解析:C、E都过于极端。C可能会招致客户的反感,而E则不利于相关信息的获取。正确的做法是委婉地表达自己的不同观点,在适当的时候提问。

第9题:

影响对方谈话情绪的因素有( )。

A.及时评论对方所谈内容

B.与对方保持一臂距离左右

C.目光注视对方

D.全神贯注地听

E.坐的姿势与对方等高


正确答案:A
解析:沟通的概念、形式及影响因素

第10题:

在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

A、保持眼神的交流

B、全神贯注地倾听

C、言语简单明确

D、不时评论对方所谈内容

E、倾听中应注意对方的弦外之意


参考答案:D

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