物业管理实务
问答题你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。请说明物业入住的流程，在组织入住过程中应注意哪些问题？
题目
参考答案和解析
（1）业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认。
（2）验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认。
（3）提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用。
（4）签署有关物业管理服务约定等文件。
（5）缴纳当期物业服务等有关费用。
（6）领取《业主（住户）手册》等相关文件资料。
（7）领取房屋钥匙。在组织入住的过程中应注意以下问题：
一是业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理手续；
二是因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理；
三是应合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间；
四是办理入住手续的工作现场应张贴入住的标牌标识、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主掌握，加快办理入住进程；
五是指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行；六是注意安全保卫以及车辆引导。
相似问题和答案
第1题：
在安排游客入住酒店的工作过程中，全陪应该注意做好哪些提醒工作？
3．(1)提醒游客外出时保管好房卡；(2)提醒游客入住时检查房间设施，发现缺损应及时与酒店联系；(3)提醒游客夜间自由活动注意安全；(4)提醒游客保管好自己的贵重物品，或将其交由酒店代为保管；(5)提醒地陪与总台确定Ⅱq早时间．
第2题：
物业入住期，物业管理档案的收集与整理的内容包括( )。
A．物业入住期物业管理档案收集的范围
B．物业入住期物业管理档案收集的特点
C．物业入住期物业管理档案收集的时间
D．物业入住期物业管理档案收集的方式
E．物业入住期物业管理档案收集的程序
第3题：
建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（ ）。
A．物业名称、楼号
B．入住时间、地点
C．物业不同部位保修规定
D．入住过程中使用的文件和表格
E．负责入住工作的人员及职责分工
第4题：
(1)客户满意度调查的策划--利用客户数据库--了解客户期望--草拟问卷--审核问卷--调查--分析结果--报告反馈与实施战略行动计划--客户满意过程再评估。(2)记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处理责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。
第5题：
下列不是入住工作计划内容的是( )。
A．为业主、物业使用人入住做好准备
B．入住时间、地点
C．负责入住工作的人员及职责分工
D．入住过程中使用的文件和表格
第6题：
入住期间需要注意的问题有( )。
A．业主入住实行一站式柜台服务，不方便业主办理有关入住手续
B．因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C．应合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间
D．要指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
E．注意安全保卫以及车辆引导
第7题：
入住通知书的主要内容包括：物业具体位置，物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍；准予入住的说明；( )；入住具体时间和办理入住手续的地点等。
A．物业不同部位保修规定
B．物业建设基本情况、设施设备的使用说明
C．委托他人办理入住手续的规定
D．物业分项验收情况记录以及水、电、煤气等的起始读数
第8题：
《物业验收须知》的主要内容包括：物业建设基本情况、设施设备的使用说明；( )；物业验收应注意事项以及其他需要提示说明的事项等。
A．物业具体位置
B．准予入住的说明
C．物业不同部位保修规定
D．业主入住时需要准备的相关文件和资料
第9题：
B:购房人办理入住人办理入住
C:取得《商品房预售许可证》
D:接管验收
第10题：
入住宾馆应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）尊重服务人员的劳动，对所提供的各项服务应及时表示感谢。
（2）不宜大声喧哗，电视机的音量也不宜过大，以免妨碍他人。
（3）爱护宾馆内的设施和物品，不慎损坏应主动赔偿。
（4）保持环境整洁，应将废弃物投入垃圾桶内，不随地乱扔。
（5）节约使用资源。