纳税服务工作者
判断题税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬，视线不能关注对方。A 对B 错
题目
判断题
税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬，视线不能关注对方。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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第1题：
税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方。( )
参考答案： 错
第2题：
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
- A、礼貌、热情、诚恳
- B、礼貌、和蔼、诚恳
正确答案:A
第3题：
( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切
A.态度诚恳
B.善于聆听
C.细微有别
D.严于律己
答案：A
第4题：
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）
- A、态度诚恳
- B、语言亲切
- C、不说粗话、脏话
- D、不说服务忌语
正确答案:A,B,C,D
第5题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
- A、态度和蔼
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语言亲切
正确答案:B,C,D
第6题：
母婴护理员在与雇主交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
正确答案:正确
第8题：
客户进入视线5米范围内时应主动向对方微笑点头致意。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
文明服务用语使用有哪些要求（）
- A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
- B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
- C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
- D、使用文明用语时可不看向司机
正确答案:A,B,C
第10题：
婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是（）。
- A、眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重
- B、直视对方，表现出专业与权威
- C、对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切
- D、正常表情即可，不必面带微笑
正确答案:A,C