创业咨询师
问答题简述项目精选时与客户沟通的要求。
题目
问答题
简述项目精选时与客户沟通的要求。
参考答案和解析
正确答案：
1.确认客户需求，合理管理客户的预期
2.沟通过程中处理好客户与顾问的关系
3.做到正式沟通与非正式沟通相结合
4.注意沟通方式的专业性和现实性
5.做好项目精选后的后续沟通
2.沟通过程中处理好客户与顾问的关系
3.做到正式沟通与非正式沟通相结合
4.注意沟通方式的专业性和现实性
5.做好项目精选后的后续沟通
解析：
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相似问题和答案
第1题：
简述建立项目精选评价指标体系。
正确答案: 1.要求（l）客观性（2）可操作性（3）动态性（4）前瞻性
2.创业项目评估指标体系包括：（l）市场评估（2）产品与技术评估（3）投资项目规模评估（4）项目管理评估（5）财务评估（6）风险及退出方式评估评估内容评估指标人群匹配原则
第2题：
正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）
- A、与业主的会议
- B、与客户的正式的书面沟通
- C、来自客户的备忘录
- D、发给客户的备忘录
正确答案:B
第3题：
正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()
A.与业主的会议
B.与客户的正式的书面沟通
C.来自客户的备忘录
D.发给客户的备忘录
参考答案：B
第4题：
梯队型组织与客户沟通关键需要（）
- A、CASE处理过程中与客户密切沟通
- B、通过销售实现与客户沟通
- C、设立项目接口
- D、坐席负责与客户的沟通
正确答案:C
第5题：
简述项目精选时与客户沟通的要求。
正确答案: 1.确认客户需求，合理管理客户的预期
2.沟通过程中处理好客户与顾问的关系
3.做到正式沟通与非正式沟通相结合
4.注意沟通方式的专业性和现实性
5.做好项目精选后的后续沟通
第6题：
简述与客户沟通过程中的记录。
正确答案: a准确写明沟通名称（写全称）、时间、地点、沟通性质，
b详细记录下沟通人数及姓名、职务，记录者姓名，
c忠实记录沟通过程中的发言和有关动态，
d记录沟通结果，
e沟通结束，记录完毕，要另起一行写“沟通结束”四字，如中途休会，要写明“休会”字样。
第7题：
简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项？
正确答案: 1.克服悲观消极的态度，保持乐观积极的态度；
2.配合顾客说话的节奏；
3.要牢记并勤于称呼顾客的姓名；
4.语言表达哟啊简练清晰；
5.要尽量微笑服务；
6.要注意找到与顾客产生共鸣的结合点；
7.千万不能打断顾客的谈话。
第8题：
简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
正确答案: （1）注意先倾听客户的想法和要求，允许他们尽情发泄，不要随意打断顾客。
（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈给用户，征求用户的意见，确认对用户的要求理解无误。
（3）对于能够马上解决或回复的问题及时解决，对于一些难点问题或用户的不合理要求以委婉的态度先予以答复，然后请示公司的有关负责人，尽快予以妥善解决
第9题：
简述与客户沟通的方法。
正确答案: a.注重细节， b.遵守时间， c.尽快切入主题， d.要一边说一边拿纸和笔记录， e.不要和客户有太多的眼神交流，更要避免有身体接触， f.使用准确地专业术语， g.要多列举一些具体的数据，多做计划，多使用图表
第10题：
项目型组织管理的关键点不包括（）
- A、与客户的沟通不重要
- B、项目间资源尽量复用
- C、项目规避关键人员单点风险
- D、项目管理能力要求高
正确答案:A