公共危机中的沟通艺术
多选题在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实B让公众更好地理解危机C使公众能够直接面对媒体D使公众能够倣出理智的决定
题目
帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
让公众更好地理解危机
使公众能够直接面对媒体
使公众能够倣出理智的决定
相似问题和答案
第1题：
媒体在公共部门危机管理中的作用理解有误的是()
A. 在当代信息社会中，媒体是除了政府之外向公众提供各种信息的最主要渠道
B. 媒体引导公众情绪，帮助政府赢得社会支持
C. 为政府危机决策提供信息支持
D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用
第2题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
A成立危机公关团队
B信息收集和危机评估
C设置新闻发言人制度
D善于运用媒体公关
E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
A,B,C,D
略
第3题：
A.面对危机，应考虑到最花的可能，并及时有条不紊地采取行动
B. 了解公众的情绪，倾听公众的意见，满足公众的需求
C. 要确定媒介需要传播的外部其他重要公众
D. 不要发布不准确的消息
第4题：
明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
- A、原则
- B、基础
- C、阶段
- D、定位
正确答案:B
第5题：
建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。
- A、公关传播
- B、公关协调
- C、公关危机
- D、公众策划
正确答案:B
第6题：
增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）
A提高公众对危机的关注意识
B提升公众应对危机的防范意识
C增强政府的危机意识
D提高公众应对危机的道德意识
C
略
第7题：
成功的（）可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。
- A、危机预警
- B、危机管理
- C、媒介管理
- D、危机善后
正确答案:B
第8题：
A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明
B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道
C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学
D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率
第9题：
政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
正确答案:正确
第10题：
危机沟通里的社会公众分为哪些？
正确答案:1.危机的直接受害者；
2.一般的社会公众；
3.新闻媒体。