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多选题企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。A加强员工培训B广告宣传强调质量C利用促销技巧D善用口碑
题目
多选题
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
A
加强员工培训
B
广告宣传强调质量
C
利用促销技巧
D
善用口碑
参考答案和解析
正确答案：
C,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客户拖欠的风险、客户赖帐的风险和以下哪项?( )
A客户破产的风险
B质量风险
C财务风险
D功能风险
参考答案：A
第2题：
因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量。
正确答案:错误
第3题：
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
A.加强员工培训
B.广告宣传强调质量
C.利用促销技巧
D.善用口碑
正确答案：ABCD
第4题：
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
- A、加强员工培训
- B、广告宣传强调质量
- C、利用促销技巧
- D、善用口碑
正确答案:A,B,C,D
第5题：
企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
正确答案: 1.集中强调质量
2.加强员工培训
3.广告宣传强调“质量”
4.利用推广技巧
5.善用口碑
第6题：
影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有()
A、质量管理
B、目标设置
C、任务标准化
D、可行性
参考答案：ABCD
第7题：
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）
- A、集中强调质量
- B、重视人的因素
- C、广告宣传强调质量
- D、利用推广技巧
- E、善用口碑
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
客户质量管理的对策措施主要有：定点超越、流程分析、消除企业风险顾虑。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
下面哪能些质量的定义是正确的（）
- A、质量就是使用户满意
- B、质量就是符合客户特定的要求
- C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉
- D、质量就是适用性
正确答案:A,B,D
第10题：
减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
正确答案: 集中强调质量；
加强员工培训；
广告宣传强调“质量”；
利用推广技巧；
善用口碑。