房地产经纪职业导论
单选题房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（ ）。A 全面细致地向客户介绍房地产现状B 告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等C 与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项D 倾听客户陈述
题目
单选题
房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（ ）。
A
全面细致地向客户介绍房地产现状
B
告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等
C
与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项
D
倾听客户陈述
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相似问题和答案
第1题：
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
答案：B
解析：
在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
第2题：
下列关于二手房居间务流程的表述中，正确的有( )。
A:房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户
B:在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C:为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D:房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E:房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
B:在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C:为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D:房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E:房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
答案：A,D,E
解析：
第3题：
下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（ ）。
A.房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D.了解、核实客户的有关证件
E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D.了解、核实客户的有关证件
E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
答案：A,E
解析：
在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容；C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。
第4题：
王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司，王某和于某是房地产经纪人，而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日，客户吴某委托B公司代理出租或销售其拥有的一间商业用房，吴某与B公司签订了房地产经纪合同。
吴某与B公司在进行业务洽谈时，B公司的经纪人应向吴某告知的事项有（ ）。
吴某与B公司在进行业务洽谈时，B公司的经纪人应向吴某告知的事项有（ ）。
A.经纪人姓名及资格
B.执行委托时可能遇到的风险
C.提供服务的时限
D.纠纷的解决方式
B.执行委托时可能遇到的风险
C.提供服务的时限
D.纠纷的解决方式
答案：A,B,C,D
解析：
在与客户进行业务洽谈时，具体应该做到：①倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力；②要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项；③要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。而经纪合同内容之一就是违约责任和纠纷解决方式。
第5题：
房地产经纪人享有，而房地产经纪人协理不享有的权利有( )。
A:独立办理经纪业务并获得合理报酬
B:加入房地产经纪机构并承担关键岗位工作
C:以自己的名义与客户订立房地产经纪合同
D:在全国范围内注册执业
E:同时在两个以上房地产经纪机构执业
B:加入房地产经纪机构并承担关键岗位工作
C:以自己的名义与客户订立房地产经纪合同
D:在全国范围内注册执业
E:同时在两个以上房地产经纪机构执业
答案：A,B,D
解析：
第6题：
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。
A.全面细致地向客户介绍房地产现状
B.认真观察客户看房的反应
C.认真倾听客户的陈述
D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
B.认真观察客户看房的反应
C.认真倾听客户的陈述
D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
答案：C
解析：
第7题：
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
答案：B
解析：
在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
第8题：
下列关于二手房居间业务流程的表述中，正确的有（ ）。
A.房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户
B.在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C.为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
B.在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码
C.为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同
D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况
E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
答案：A,D,E
解析：
A项，一般房地产经纪机构都会通过品牌宣传和公共关系活动，来宣传自己，进而吸引客户。D项，引领买方（承租方）看房是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。房地产经纪人有义务引领买方（承租方）全面查验标的物业的结构、设备、装修等实体状况和物业的使用状况、环境状况，并充分告知与该物业有关的一切有利或不利因素。E项，产权过户与登记是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续，如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料，陪同客户前往登记。
第9题：
房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。
A:业务部门
B:业务支持部门
C:权证代办部门
D:客户服务部门
B:业务支持部门
C:权证代办部门
D:客户服务部门
答案：D
解析：
第10题：
下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（ ）。
A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D、了解、核实客户的有关证件
E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D、了解、核实客户的有关证件
E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
答案：A,E
解析：
在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容；C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。