助理物业管理师
单选题（）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。A 主动服务B 特约服务C 心理服务D 功能服务
题目
单选题
（）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
A
主动服务
B
特约服务
C
心理服务
D
功能服务
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
物业服务合同的内容是为业主实施()
A:专项服务
B:特约服务
C:有偿服务
D:公共服务
B:特约服务
C:有偿服务
D:公共服务
答案：D
解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
第2题：
物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以()
A:满足自身需求
B:获得一定的经济利益
C:增强业主的认同感'
D:增强业主的亲和力
B:获得一定的经济利益
C:增强业主的认同感'
D:增强业主的亲和力
答案：A
解析：
提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量；对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。
第3题：
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（ ）。
A:物化成果
B:物业管理服务
C:特约服务
D:专项服务
B:物业管理服务
C:特约服务
D:专项服务
答案：B
解析：
第4题：
某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于()。
A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
答案：D
解析：
物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，个性化服务又包括两个方面：①特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业服务企业为其提供个别服务，②主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求，但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影响工作的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。
第5题：
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。
A、物化成果
B、物业管理服务
C、特约服务
D、专项服务
B、物业管理服务
C、特约服务
D、专项服务
答案：B
解析：
物业服务合同的核心与标的物是物业管理服务。
第6题：
物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。
A:物业服务合同
B:物业管理服务
C:专项服务
D:特约服务
B:物业管理服务
C:专项服务
D:特约服务
答案：B
解析：
第7题：
物业服务合同约定的内容，不应当包括()。
A:业主室内装饰装修管理服务
B:业主专有部分的维修、养护与管理
C:特约服务和延伸服务
D:专项维修资金的监管
E:物业管理区域内的交通协管服务
B:业主专有部分的维修、养护与管理
C:特约服务和延伸服务
D:专项维修资金的监管
E:物业管理区域内的交通协管服务
答案：A,B,C
解析：
物业服务带有“公共产品”的性质。
第8题：
物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。
A:有偿物业管理服务
B:有偿物业特约服务
C:无偿物业管理服务
D:无偿物业特约服务
B:有偿物业特约服务
C:无偿物业管理服务
D:无偿物业特约服务
答案：A
解析：
第9题：
在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。
A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
答案：A
解析：
在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
第10题：
共用题干
某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。
某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。
关于项目经理建议公司降低特约服务项目收费标准的说法，正确的为()。
A:特约服务需求缺乏价格弹性
B:降低收费标准，会引起特约服务收入下降
C:对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入
D:薄利多销的观点不一定正确
A:特约服务需求缺乏价格弹性
B:降低收费标准，会引起特约服务收入下降
C:对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入
D:薄利多销的观点不一定正确
答案：C
解析：
外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。
A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。
用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。
A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。
用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。