对
错
第1题:
A.亲,有的哦,您拍下,我给您备注,发的时候给您挑一把纯色的哦
B.亲,有的哦,您稍等,我给您挑几把比较纯色的给您选一下
C.亲,颜色没办法定制哦,都是随机的呢,非常抱歉啊
D.亲,这款暂没有现货,如果亲喜欢的话可以定制哦,我这边可以帮亲登记下
第2题:
翻译”I&39;m sorry to tell you that your flight has been delayed owing to mechanical difficulties.”
A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气的原因被延误了.
B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于商务的原因被延误了.
C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航班的调配的原因被延误了.
D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了.
第3题:
A、非常抱歉亲,我们的产品已经为您安排发出了,可能是快递揽收存在问题,还麻烦您耐心等待下
B、非常抱歉亲,您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出,您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢
C、非常抱歉亲,您购买的这款产品库存只剩下最后一件了,仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款,我这就给您处理呢
D、非常抱歉亲,快递小哥不小心把商品弄丢了,我们已经在跟物流索赔了,您看我帮您处理退款好么
第4题:
中译英:如果您希望您的房间过一会儿清扫,请打电话给前台。
第5题:
请判断以下哪句话使用不恰当:()
第6题:
A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气原因被延误了。
B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了。
C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机组原因被延误了。
D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航空公司被延误了。
第7题:
客户向自己表示歉意或谢意,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第8题:
A.非常抱歉亲,我们的产品已经为您安排发出了,可能是快递揽收存在问题,还麻烦您耐心等待下
B.非常抱歉亲,您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出,您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢
C.非常抱歉亲,您购买的这款产品库存只剩下最后一件了,仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款,我这就给您处理呢
D.非常抱歉亲,快递小哥不小心把商品弄丢了,我们已经在跟物流索赔了,您看我帮您处理退款好么
第9题:
以下属于服务态度的禁忌的有哪些()
第10题:
在遇到以下情况时,前台服务员的现场服务处理较好的是哪项()?